גישור ותיווך בחפיפה או בקונפליקט?

                                    
גישור ותיווך בחפיפה או בקונפליקט?

האם פניתם למתווך לקבל שרותי קניה/מכירה/ השכרה של דירה?
האם פניתם למגשר ליישוב סכסוך בהסכמה?

המתווך החליף את שמו בשנים האחרונות ליועץ נדל"ן ולא בכדי. ההקשרים לעיסוק "תיווך מקרקעין" הותירו טעם של עוות המציאות, התנהלות שאינה כנה וישרה. המתווך הצטייר כאדם לא אמין, שכדאי להימנע משירותיו. עם הזמן, לאחר שנת ,1996 עם החקיקה המסדירה את העיסוק בתיווך מקרקעין, החלו רבים מהעוסקים בתיווך להפנים את החשיבה השיווקית, כדי לשרוד בשוק תחרותי, ואף שינו את התואר ממתווך ליועץ נדל"ן.

האם השינוי הסמנטי  גרם לשינוי מהותי בעיסוק? מהו תפקידו של המתווך? בהסבר פשוט: הגורם העומד בתווך, בין המוכר לקונה, במטרה לשדך נכס. המתווך נמנע מלהפגיש את הקונה והמוכר שלא בנוכחותו, הוא אף נמנע מלאפשר להם להיפגש ולהידבר שלא בנוכחותו, כדי שלא יעקפו אותו.
המתווך מחתים על הסכם בנפרד את המוכר ואת הקונה. המתווך, רק בהיותו גורם פעיל, מקדם וסוגר לעסקה, יהיה זכאי לקבל את עמלת התיווך, דהיינו: שכרו בגין העסקה. עצם היותו בתווך, מעביר מידע מצד לצד, מהקונה למוכר ולהיפך, מציב את המתווך במעמד מפצל ולא מקרב. יתרה מכך, לעתים חשים הצדדים-הקונה והמוכר, שאולי היו חוסכים את עמלת התיווך וסוגרים עסקה בלעדי המת

לעומת המתווך שמגשר נכס, מעביר נכס בהסכמה מהמוכר לקונה, המגשר הינו גורם שבא לחבר בין הצדדים, מגשר בין אנשים ואינטרסים. המגשר, כשמו כן הוא, בונה גשר/הסכם של הבנות בין הצדדים. המגשר מתחיל בתהליך הגישור רק כאשר הצדדים מביעים רצון לשבת ולהידבר, התהליך וולונטארי מעצם היותו, המגשר חייב להיות ניטראלי, המגשר מעודד שיחה בין הצדדים לסכסוך, שמטרתה מציאת פתרון המקובל על הצדדים.

המשותף בין המתווך והמגשר, שניהם מעוניינים לסגור הסכם המקובל על הצדדים. בעוד שהתיווך הינו בנדל"ן בלבד, הגישור נדרש בכל תחומי החיים, בכל מקום בו מתגלע סכסוך, מקומו של המגשר לשבת עם הצדדים, ולחבר ביניהם, ו/או בין האינטרסים שלהם, כדי שיצאו לדרך חדשה, טובה יותר מזו שהיו בה טרם הגישור.
גילוי נאות: הכותבת הינה מגשרת בעלת רישיון תיווך שאינו פעיל.